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고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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스타일꼬맹 교환 및 반품 방법 안내

작성자 (ip:)

작성일2016-01-25

조회수6516

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안녕하세요! 스타일꼬맹입니다.

교환/반품 방법 안내 공지 올려드립니다.

기존 반품 및 교환 방법은 고객님께서 문의하시면 저희 스타일 꼬맹에서 택배사 측에 접수 도와드리는 방법으로 진행되셨었는데요,

수거 처리가 원활하게 진행되지 않는 부분과 주소지 변경 시 발생되는 오류 건이 많이 발생되어

고객님께서 직접 접수해 주시는 방법으로 부득이하게 변경처리되었습니다.

교환/반품 시 전화상담&게시판 문의로 알려주시면 안내 도와드리겠습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.




*교환 및 반품 방법


먼저 세일 상품은 따로 교환, 반품이 되지 않습니다.

상품을 구매하기 이전에 제품의 색상/사이즈/ 수량을 꼭 확인해 주신 후 신중한 구매 부탁드립니다.


반품 교환 이용하실 때는 CJ대한통운 1588-1255 택배사 이용해 주셔야 하며

CJ대한통운 > 기사님 요청 > 받으신 송장번호 입력 > 착불 신청 > 완료


양식 작성하셔서 보내주시면 저희 측에 수령되는 대로 교환&반품 처리 도와드리고 있습니다.

*타 택배사 이용 시 보내시는 택배비는 선불입니다.


교환&반품은 받으신 날짜로부터 7일 이내로 저희 측에 수령되어야 반품/교환이 가능합니다.

또한 반품 시 받으신 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.


모든 교환/반품은 고객센터(게시글, 콜센터 02-3285-0228)로 미리 연락 주셔야 정확한 처리가 가능합니다.

수령일로부터 7일 이내 가능하며, 바코드 분실 시 반품이 어렵습니다.

세탁의 흔적, 오염물질, 착용 흔적 라벨 제거, 택 훼손, 택 제거 등 자체적인 불량이 아닌 경우 반품되지 않으며 오배송을 줄이기 위해 자체 cctv 운영에 있습니다.

상품 포장지에 붙어있는 바코드 훼손 시 반품이 어렵기 때문에 발송된 상태 보내주셔야 하며, 상품과 같이 받으셨던 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.

사용하셨다면 환불금액에서 1개당 1,000원 차감으로 처리됩니다.


CJ대한통운 이용 시 반품 주소 : 안양시 만안구 석수로 528 cj대한통운 철산 대리점

타 택배사 이용하실 경우 반품 주소 : 08719 서울시 관악구 은천로 9 스타일꼬맹 2층



*교환&반품 양식지에 작성


- 주문자 이름/아이디

- 연락처

- 주문한 상품명

- 교환 및 반품하는 상품

- 상품 받으신 날짜

- 결제 방법 (무통장/ 카드/ 실시간 계좌 이체/ 휴대폰 결제)

- 교환 및 반품 사유

- 무통장입금/실시간 계좌이체 결제 시 환불받으실 은행 / 계좌 번호 / 예금주


상품 주문하셨을 때 결제해 주신 방법으로 취소 및 환불 처리되며

휴대폰결제 시에는 결제 당월 취소만 가능하기 때문에 환불 요청일이 이월될 경우에는 계좌 입금 처리됩니다.




*택배비 안내


교환할 시에는 왕복 배송비 6,000원, 교환 양식, 차액 동봉하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.


반품 시에는 반품 원하시는 상품을 제외한 실결제 금액이 5만원 이하라면 6,000원 동봉해 주시고,

5만원 이상이시면 3,000원 동봉해 주시면 되십니다.


CJ대한통운 이용 시 꼭 착불 접수해 주셔야 하며, 택배비는 기사님께 전달하지 마시고 꼭 동봉&입금해 주셔야 합니다.

타 택배사 이용 시에 발송건 선불결제해 주시고 교환이실 경우에는 수령 시 발생되는 택배비 3,000원 동봉하셔서 보내주셔야 합니다.


( 취소 또는 반품 후 실제 결제한 남은 금액이 50,000원 이상일 경우 3,000원 동봉, 50000원 미만일 경우 6,000원 동봉 )



반품 시 → 초기 배송비 3,000(구매 당시 무료배송)+반품 배송비 3,000원 = 총 6,000원

교환 시 → 보내주실 때 3,000+변경하여 보내드릴 때 3,000 = 왕복 배송비 6,000원



*제주도 기본 배송비 3,000원 + 항공료 3,000원 = 편도(반품 시 5만원 이상일 경우) 6,000원 왕복 교환 배송비 12,000원 


반품 시 5만원 미만일 경우 초기 배송비 3,000원 + 편도 6,000원 = 9,000원 입니다.

반품 시 5만원 이상일 경우 반품 배송비 6,000원 입니다.


취소 후 남은 금액이 50,000원 이상일 경우 6,000원 동봉 / 50,000원 미만일 경우 9,000원 동봉

도서산간료 부과되는 지역은 아래 자료 참고 부탁드립니다.



※ 택배비 미동봉시 반품은 자동적으로 차감 후 환불 처리되실 수 있으며, 교환/환불 진행이 원활하게 처리되지 않을 수 있으므로 꼭 동봉 부탁드립니다.

교환 또는 반품 시 원하실 경우 차감 후 환불 처리도 가능하십니다. (이 부분은 반품/교환 양식지에 작성 부탁드립니다.)









*오배송 및 하자 상품


상품에 하자가 있는 경우나 오배송이 발생한 경우는

주문해 주신 상품으로 새 상품 발송 처리해 드리고 있습니다!


하지만 배송비를 지불하지 않기 위해 고의적으로 제품에 하자를 내서 보내시는 경우가 있어서,

환불을 원하시거나 경우와 다른 상품으로 변경하실 경우 단순 변심으로 판단되어

배송비와 소요되는 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


불량 교환은 동일 상품 동일 색상 &사이즈로만 교환 가능합니다.


반품 후 소비자의 책임으로서 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우

전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해 배상을 청구할 수 있습니다.


소비자의 과실로 인한 분실, 라벨 제거, 변형 또는 상품이 훼손된 경우

(착용 흔적, 세탁, 텍제거, 오염, 체취, 라벨 제거, 세제, 향수 냄새 등) 교환&반품 불가합니다.

이 점 숙지하셔서 반품 및 교환 접수 부탁드립니다.


감사합니다.

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